FAQ-Hilfecenter

Wie kann ich einen Beschwerdeauszug einholen?

Über unsere Plattform können Sie kostenpflichtig einen Beschwerdeauszug zu einer Firma anfordern. Dieser gibt Ihnen detaillierte Informationen zu den eingegangenen Beschwerden und ermöglicht es, sich ein fundiertes Bild über die Firma zu machen. So beantragen Sie einen Beschwerdeauszug:

1. Firma suchen: Nutzen Sie unsere Suchfunktion, um die gewünschte Firma zu finden.
2. Beschwerdeauszug anfordern: Auf der Firmenseite finden Sie die Option, einen Beschwerdeauszug zu beantragen. Folgen Sie den Anweisungen und schliessen Sie die Zahlung ab.
3. Auszug erhalten: Nach der Zahlung wird der Beschwerdeauszug ausschliesslich per Post bereitgestellt, da der Zweck darin besteht, die Adresse und persönlichen Daten durch die Postzustellung zu überprüfen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Das Einreichen einer Beschwerde ist bei uns kostenlos und einfach. Jede Beschwerde wird auf der Firmenseite veröffentlicht, um anderen Verbrauchern eine Orientierung zu bieten. So gehen Sie vor:

1. Firma suchen: Geben Sie den Namen der Firma in unsere Suchfunktion ein und öffnen Sie die entsprechende Firmenseite.
2. Beschwerdeformular ausfüllen: Klicken Sie auf "Beschwerde einreichen" und füllen Sie das Formular aus. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich, damit es nachvollziehbar ist.
3. Abschicken: Senden Sie das Formular ab. Ihre Beschwerde wird geprüft und nach Freigabe veröffentlicht.

Ihre Identität bleibt nicht anonym. Der vollständige Name wird ausschliesslich dem beschwerdebetroffenen Unternehmen angezeigt, während Dritte nur den Vornamen sehen. Unternehmen, die eine Beschwerde einreichen, haben lediglich ihren Firmennamen öffentlich sichtbar, die Kontaktperson bleibt jedoch anonym.

Die folgenden Regeln gelten:

• Für natürliche Personen ist der vollständige Name nur für das beschwerdebetroffene Unternehmen sichtbar. Dritten wird nur der Vorname angezeigt.
• Für Unternehmen, die Beschwerden gegen andere Unternehmen abgeben, ist nur der Firmenname öffentlich sichtbar. Die Kontaktperson bleibt anonym.

Bietet die SVMZ eine API an?

Ja, wir stellen eine API für Unternehmen und Entwickler zur Verfügung, die direkten Zugang zu unseren Daten benötigen. Über die API können Sie beispielsweise Informationen zu Beschwerden abrufen oder Daten in Ihre Systeme integrieren. Weitere Informationen zur Nutzung der API erhalten Sie, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Welche Dienstleistungen bietet die SVMZ für Unternehmen?

Die SVMZ unterstützt Unternehmen durch folgende Dienstleistungen:

• Direkte Datensuche: Unternehmen können gezielt nach Beschwerden suchen, um schnell und effizient auf potenzielle Probleme zu reagieren.
• Beschwerdeauszüge: Firmen können Beschwerdeauszüge zu Wettbewerbern oder Branchen anfordern, um Marktanalysen zu unterstützen.
• API-Zugang: Mit unserer API können Unternehmen Daten automatisiert in ihre internen Systeme integrieren. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um mehr über unsere Services zu erfahren.

Wie kann ich mich anmelden?

Um sich anzumelden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Neues Konto erstellen: Falls Sie noch kein Konto besitzen, können Sie oben im Headerbereich den Button "Registrieren" finden und ein neues Konto erstellen. Geben Sie dabei Ihre persönlichen Daten und eine gültige E-Mail-Adresse an.
• Bestehendes Konto: Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie im Headerbereich auf "Anmelden" und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, um sich einzuloggen.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Das Erstellen eines Kontos ist ganz einfach. Sie können dies über die Links im Header- oder Footerbereich der Seite tun oder indem Sie beim Anmeldevorgang auf "Registrieren" klicken. Folgen Sie einfach den Anweisungen und geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie eine gültige E-Mail-Adresse an.

Bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Dazu senden wir Ihnen nach der Registrierung eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren und sich anmelden zu können.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie diese ganz einfach erneut anfordern. Versuchen Sie, sich wie gewohnt über den Login-Bereich anzumelden. Wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, wird eine Benachrichtigung (Alert) angezeigt, die Ihnen die Möglichkeit bietet, die E-Mail erneut zu senden.

Klicken Sie in der Benachrichtigung auf den Link "E-Mail erneut senden", um eine neue Bestätigungs-E-Mail zu erhalten.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach wiederherstellen. Auf der Login-Seite finden Sie einen Link mit der Aufschrift "Passwort vergessen". Klicken Sie darauf, um das Formular zur Wiederherstellung Ihres Passworts zu öffnen.

Sie können Ihr Passwort entweder über eine E-Mail oder mit einem Sicherungs-Hash-Code zurücksetzen. Diesen Code können Sie in Ihren Einstellungen abrufen und für den Fall speichern, dass Sie Ihr Passwort ohne Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse zurücksetzen möchten.

Wie kann ich eine Beschwerde löschen lassen?

Die Löschung einer Beschwerde kann ausschliesslich durch die Person erfolgen, die die Beschwerde ursprünglich eingereicht hat (den Beschwerdeführer). In Ausnahmefällen ist eine Löschung jedoch auch möglich, wenn ein gerichtlicher Beschluss vorliegt. Dies gilt insbesondere, wenn festgestellt wurde, dass der Beschwerdeführer durch die Beschwerde Rufmord begangen oder anderweitig gesetzeswidrig gehandelt hat.

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Support. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Wie kann ich eine Beschwerde bearbeiten, die ich gestellt habe?

Eine Bearbeitung einer eingereichten Beschwerde ist nicht möglich. Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie die bestehende Beschwerde entfernen und eine neue einreichen. Bitte achten Sie bei der erneuten Einreichung darauf, alle relevanten Informationen vollständig und korrekt anzugeben.

Warum befindet sich mein Unternehmen in der SVMZ-Datenbank?

Alle Schweizer Unternehmen, die im Handelsregister eingetragen sind, befinden sich automatisch im System der SVMZ. Dies dient dazu, Verbrauchern einen umfassenden Überblick über Unternehmen in der Schweiz zu ermöglichen.

Datenquellen

Eine separate Löschung Ihres Unternehmens aus der SVMZ-Datenbank ist nicht möglich, solange das Unternehmen im Handelsregister eingetragen ist. Änderungen oder Löschungen können daher nur über das Handelsregister erfolgen.

Was ist der Zweck der SVMZ?

Der Zweck der Schweizerischen Verbrauchermeldezentrale (SVMZ) ist es, eine gerechte und faire Unternehmenswelt zu fördern. Unser Ziel ist es, Verbraucher und Konsumenten besser vor unfairen Geschäftspraktiken zu schützen und gleichzeitig seriösen Unternehmen zu mehr Transparenz und Vertrauen zu verhelfen.

Mit Hilfe intelligenter Software- und Algorithmuslösungen tragen wir dazu bei, Missstände sichtbar zu machen und Verbrauchern fundierte Entscheidungen zu ermöglichen. Dabei schaffen wir einen Mehrwert sowohl für Konsumenten als auch für Unternehmen, die sich durch seriöse und faire Geschäftspraktiken auszeichnen.