Der Beschwerdeprozess bei der SVMZ
Der SVMZ ist darauf ausgelegt, Verbrauchern eine einfache Möglichkeit zu bieten, ihre Anliegen zu äussern und Unternehmen transparent zu bewerten.
Die SVMZ bietet Verbrauchern eine klare und einfache Möglichkeit, ihre Anliegen zu äussern und Unternehmen transparent zu bewerten. Unser Beschwerdeprozess ist darauf ausgelegt, Missstände sichtbar zu machen, ohne dabei die Rechte der betroffenen Parteien zu vernachlässigen. Jede eingereichte Beschwerde wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entspricht und der Wahrheit dient. Nach der Freigabe wird die Beschwerde öffentlich zugänglich, sodass sie anderen Verbrauchern als Orientierung dient. Gleichzeitig haben Unternehmen die Möglichkeit, Stellung zu nehmen und auf die Beschwerden zu reagieren. Ziel der SVMZ ist es, eine gerechte Plattform zu schaffen, die sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen dabei hilft, Vertrauen und Transparenz zu fördern.
Beschwerde einreichen
Über das Formular Beschwerde einreichen.
Prüfung der Beschwerde
Die Beschwerde wird auf Echtheit geprüft.
Zustellung per Post
Per Post zustellen an beide Parteien.
Datenbankeintrag
Die Beschwerde wird in Datenbank erfasst.
Benötigte Daten für eine Beschwerde
Um Ihre Beschwerde effizient und korrekt bearbeiten zu können, benötigen wir einige wichtige Angaben. Diese Informationen helfen uns, die Beschwerde eindeutig zuzuordnen und den Prozess transparent zu gestalten. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen des Beschwerdeprozesses verwendet.
- Vollständiger Name
- Adresse
- Ort
- Postleitzahl (PLZ)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (freiwillig)
- Bei Firmen:
- Firmenname
- Kontaktperson für den Beschwerdeprozess
Jede Beschwerde muss klar und deutlich sichtbar den Namen der Person oder des Unternehmens enthalten, die die Beschwerde eingereicht hat. Die folgenden Regeln gelten:
- Für natürliche Personen ist der vollständige Name nur für das beschwerdebetroffene Unternehmen sichtbar. Dritten wird nur der Vorname angezeigt.
- Für Unternehmen, die Beschwerden gegen andere Unternehmen abgeben, ist nur der Firmenname öffentlich sichtbar. Die Kontaktperson bleibt anonym.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, damit wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich prüfen und bearbeiten können. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Wie können wir Ihnen helfen?
kontaktieren Sie uns:
Montag-Freitag: 8.30 - 11.30 Uhr und 13.30 - 17.30 Uhr